A Fundação de Ensino Superior de Passos FESP, no dia 20 de agosto entregou certificação de participação emitida pelo Ministério da Defesa aos estudantes e professores da instituição por participarem da última edição do Projeto Rondon 2014, "Operação Guararapes", no estado de Pernambuco, na cidade de Marial, entre os dias 17 de julho a 02 de agosto.  As Operações do Projeto Rondon ocorrem duas vezes ao ano, em janeiro e julho, num período em torno de 15 dias, os rondonistas ministram oficinas, palestras, capacitações, visitas técnicas, etc.

A entrega aconteceu na sala de Júri do Curso de Direito com a participação da professora Coordenadora de Pesquisa e Extensão da FESP, Marisa da Silva Lemos e do Coordenador do Projeto Rondon FESP, professor Itamar Teodoro de Faria. Na noite de entrega dos certificados, a equipe participante entregou a instituição FESP o troféu de participação na operação e foram apresentados pequenos vídeos com a descrição das atividades que foram realizadas. A entrega dos certificados contou com a presença do professor Gualberto Rabay que prestigiou a entrega do certificado para a aluna do Curso de Sistema de Informações Marina Rejane de Lima.

O Projeto Rondon é uma atividade de extensão universitária resultante da cooperação entre o Ministério da Defesa, instituições de Ensino Superior de todo o Brasil e a Prefeitura Municipal de cada localidade envolvida. De acordo com a Coordenadora Marisa da Silva Lemos, "estas ações de extensão contribuem para a formação do universitário como cidadão e estimula sua integração no processo de desenvolvimento social incentivando o sentido de responsabilidade coletiva e cidadania". O troféu e certificado de participação da FESP recebido do Ministério da Defesa foi entregue ao presidente do Conselho Curador Fábio Pimenta Esper Kallas. 

O Coordenador do Projeto Rondon FESP, Professor Itamar Teodoro Faria, comenta que "a entrega dos certificados de participação na Operação Guararapes do Projeto Rondon, encerra, com sucesso essa operação. É ocasião de alegria e comemoração na qual tanto a comunidade quanto nossos alunos e professores rondonistas se beneficiaram. Missão cumprida. Lição de Vida e Cidadania. Mais que Educação, compromisso com o Futuro".

Nesta operação do Projeto Rondon os participantes foram os professores Coordenadores, Rômulo Amaral Faustino Magri e a Professora Adjunta, Tânia Cristina Teles Oliveira e os alunos; Carolina Freitas de Andrade, Danilo Ferreira Soares, Laís Fernanda Silva Pádua, Lucas Leonidas Goulart Silva, Maíssa Terra Comparini, Marina Lopes Bonfim, Marina Rejane de Lima, Poliana Mara Reis Freire. 

FONTE: Texto escrito pela COORDENAÇÃO DE PESQUISA E EXTENSÃO DA FESP (CPEX)



A ouvidoria da FESP foi certificada junto à Associação Brasileira de Ouvidores/ Ombudsman, no início de abril. A ouvidora Bianca Giannelli Riguetto participou do XIII Curso de Capacitação e XII de Certificação de Ouvidores promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores – Ombudsman (ABO), realizada em São Paulo. O curso teve como objetivo capacitar profissionais para exercer o cargo de ouvidor, bem como, após a avaliação, certificá-los para a atividade.

A Ouvidoria foi implantada em outubro do ano passado, para receber críticas e sugestões de estudantes, professores, funcionários administrativos e usuários da FESP de modo geral.

O canal funciona através de urnas que ficam em todos os blocos da FESP, onde os usuários podem depositar formulários com suas sugestões ou críticas, ou através de cartas, e-mails, telefonemas e até pessoalmente.

Todas as sugestões são encaminhadas aos departamentos responsáveis pelo setor questionado, para que as medidas sejam tomadas. Cabe à Ouvidoria mediar os casos e também fazer sugestões de acordo com as manifestações. “Os manifestantes devem entender que a Ouvidoria é um canal cujo objetivo principal é atender o cidadão com responsabilidade e ética. Suas manifestações são valiosas informações, as quais nos mostram os pontos fortes e fracos da instituição”, esclarece Bianca Righetto.
Através do serviço é possível medir a satisfação dos clientes, portanto é uma forma de aperfeiçoar e garantir o bom andamento da instituição através da participação ativa da comunidade e seus alunos.

O curso promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores – Ombudsman aconteceu nos dias 30 e 31 de março e 1º de abril, em São Paulo, onde os ouvidores participaram de curso intensivo, seguido de prova aplicada, cuja aprovação, resultou na certificação.

O interesse da FESP está em profissionalizar o departamento, dando mais credibilidade aos serviços prestados. “A certificação de Ouvidores é uma premissa básica para o bom funcionamento das Ouvidorias e fundamental para o reconhecimento perante a ABO. A certificação conquistada é mais uma garantia de profissionalização do departamento, bem como o oferecimento de credibilidade aos usuários”, ressalta Bianca.

O atendimento na Ouvidoria acontece das 08 às 11h e das 13 às 17h00, no bloco 09 da FESP, localizado à Rua 3 de Maio, 33.

Ouvidoria FESP
Contato: Bianca Giannelli Righetto
Três de maio, 33 - Centro - Passos/MG. CEP.: 37.900-124
Telefones para contato: (35)3529-8009 / (35) 3529-6000
Fax: (35) 3529-6057

E-mail: ouvidoria@fespmg.edu.br

Fonte: Agência Escola



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